面向用戶體驗、網絡質量、內容質量,建立家客業務質量指標評估體系,固化端到端問題定界規則。打造家客業務質量閉環管理體系,通過IT化流程實現家客業務質量管理閉環與效果評估 。
1、家寬業務全景視圖
1)面向生產:家寬數據進一步聚焦,按照質量、流量、內容、服務等維度,一鍵呈現互聯網家客運維的各個方面和各個關鍵環節。
2)面向大屏監控:重點呈現魔百盒用戶規模、告警分布及廠家分布,家客用戶帶寬分布、屬性對比及流量流向分布,質差設備告警及資源質量情況。
歐寶體育app登陸: 2、基于DPI數據深度分析與定界
基于DPI數據進行KQI聚類分析定界,同時關聯設備性能KPI數據、撥測指標數據進行進準定界,并針對質差業務進行主動撥測。
歐寶體育app登陸: 3、用戶投訴溯源分析
歐寶體育app登陸: 利用DPI用戶級數據、設備性能/告警數據進行問題定界及溯源分析。
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