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浪潮CRM 浪潮CRM,浪潮CRM產品,將企業、銷售渠道、終端的營銷業務與日常辦公系統有機結合在一起,充分利用internet網絡條件,完成企業對銷售業務、營銷網絡以及日常辦公的管理,讓企業全面掌控自己的銷售業務鏈條。
  • 產品介紹

  一、產品概述

  浪潮CRM是浪潮在多年企業信息化研發和實施的基礎上,并結合現代企業管理的特點、融合國際先進的CRM理念和先進的軟件開發技術開發的新一代CRM行業產品。它是傳統供應鏈管理的延伸,它把企業、銷售渠道與日常辦公系統有機結合在一起,用一種全新的模式完成對企業營銷業務、網絡以及日常辦公的管理。

  二、產品架構

  浪潮CRM融合國內外各行業優秀的客戶關系管理理念和實踐經驗,為醫藥、快消品企業提供集經銷商管理、協議管理、渠道管理、終端管理、費用管理、行為管理、數據采集等一體化的客戶關系管理解決方案,幫助企業組建以“客戶”為中心的營銷平臺,深化行業營銷管理。

  客戶管理作為CRM管理的基礎數據管理,涵蓋商業客戶、醫療機構、藥店、其他終端等所有銷售業務涉及的客戶類型,提供基本檔案、業務關系、業務數據等360全數據展示視圖,有效整合展示客戶信息。

  業務管理部分包含銷售協同、協議管理、渠道管理、指標管理、費用管理、臨床管理、OTC管理、市場管理、藥政事務等主要模塊,涵蓋接收客戶訂單申請、分銷渠道銷售、協議簽訂、人員指標、市場費用報銷、市場活動、臨床與OTC等終端活動、業務員行為管理等業務范疇,從不同角度來管理企業客戶關系管理上的資源,充分考慮了客戶關系管理中的各種資源的優化和整合,促進物流、資金流、信息流的流動。

  營銷大數據分析對各種關鍵業務數據進行抽取、針對關鍵業務要素進行多維度分析,也可以讓客戶根據自己企業的業務需求,靈活定義各種統計報表和分析,并以二維表格和直觀圖表形式展示給客戶,滿足企業總部和辦事處所需的各種管理和分析報表,滿足銷售公司不同人員的需要。尤其是高層領導決策分析使用,為市場的決策提供有力的數據依據。

  數據采集模塊用于采集經銷商的進銷存數據而做相關定義和配置,主要包括目標對象定義、采集方案定義、采集客戶端信息設置、采集結果統計、采集分發等功能;系統預置了經銷商進銷存的相關業務對象定義,固化相應數據項,只需注冊客戶端進行數據直連采集即可。

  移動應用實現了基礎數據的手機端維護、移動審批、移動銷售、終端拜訪、移動數據分析等業務應用, 為用戶提供隨時隨地的業務辦理和數據查詢。

  三、應用價值

  協同集中,隨需應變

  浪潮CRM合現代企業管理的特點、融合國際先進的CRM理念, 以商務為業務主線從不同角度來優化和整合的資源,實現企業數據共享,加強溝通,提高工作效率,以適應瞬息萬變的市場競爭。

  業財深度融合,助推企業轉型升級

  通過對銷售、渠道終端等主要業務平滑過渡、自然銜接,達到對客戶關系管理資源優化和整合的目的,從而加快物流、資金流、信息流的流轉速度;在此基礎上,浪潮CRM借助成熟的業務分析模型和先進的決策支持軟件,對數據進行系統分析,最終為企業下一步計劃的下達、目標的實現以及人員的考核提供服務,幫助企業提高管理水平和增長速度。

  共享大數據,提升企業效益

  集成供應鏈系統數據,結合數據采集渠道數據,形成企業內部共享大數據。充分挖掘大數據的潛在價值,為企業提供多維度精細化管理報告,為業務決策提供準確的數據支撐,進一步提升企業客戶貢獻價值。

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