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客戶關系管理

摘要

  浪潮CRM融合互聯網思維,以平臺化、過程化、數字化強化營銷管理,實現內外業務一體化、業務管理精細、業務過程可控化,以數字化實現企業營銷管理智慧決策。

背景介紹

  隨著社會經濟的發展,產品日益豐富,同質化嚴重,導致市場格局發生變化,由賣方市場過渡到買方市場,市場競爭逐步升級;伴隨著互聯網技術發展,互聯網+、大數據、移動應用加速推動企業管理創新,從而推動營銷觀念和營銷方式變革,企業經營從“以產品為中心”開始向“以客戶為中心”轉變。客戶成為企業最具價值的戰略資產,因此企業需要加強營銷管控和個性化服務,以客戶為中心,才能更好地適應市場變化。

解決方案介紹

  浪潮GS融合國內外各行業優秀的客戶關系管理理念和實踐經驗,為醫藥、快消品企業提供集經銷商管理、協議管理、渠道管理、終端管理、費用管理、行為管理、數據采集等一體化的客戶關系管理解決方案,幫助企業組建以“客戶”為中心的營銷平臺,深化行業營銷管理。

客戶收益

  互聯網+經銷商,支撐經銷商業務管理自助化

  在企業ERP建設基礎上,借助互聯網手段,打通企業與經銷商信息通道,經銷商(業務員)可以通過經銷商自助平臺實時獲取公司信息,下單、付款、物流跟蹤、收貨回執、往來對賬等業務自助業務處理,并能夠通過手機設備實時了解業務進展情況,真正實現企業與經銷商互聯、互通。

  深化渠道終端管理,助力企業全面掌控渠道

  渠道管理是企業銷售業務的延伸,企業要建立穩定、可控的渠道分銷體系及市場秩序,維護價值鏈上各級客戶的合理利潤空間,與經銷商建立穩定、共贏的長期合作關系。渠道終端管理能夠幫助企業及時掌握渠道和終端客戶的進銷存情況,利用這些數據分析渠道庫存、渠道的消化能力,預測渠道的進貨量,指導制定渠道營銷策略、優化渠道分配,提高企業的核心競爭力。

  移動互聯+人員,提升工作效率,辦公無界限

  提供全方位的移動解決方案,支持各種手機、手持設備、平板電腦,支持蘋果、安卓等各種操作系統。移動終端操作簡潔、方便,提供基于GPS等功能的移動終端特色功能。

  移動應用將辦公延伸到身邊,隨時隨地查閱實時銷售數據,處理審批、工作匯報、銷售訂單、巡店管理、行為軌跡、外勤簽到,大大提高工作效率。同時,移動應用提供業務員考勤功能,可更加有效地規范銷售人員日常工作。

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